قوانین و مقررات اپکس آرت

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های اپکس آرت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های اپکس آرت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اپکس آرت اقدام کند.

همچنین از آنجا که اپکس آرت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و اپکس آرت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

نکات مهم که مشتری میبایست حتما مطالعه نماید :

بند ۱ : زمان ارسال کالا بین 2 الی 4 روز ( کاری ) پس از سفارش ( به دلیل اینکه کلیه محصولات اپکس آرت دستساز و ساختنی هستند) می باشد. سپس پس از ۴۸ تا ۷۲ ساعت ( بر طبق گفته های مسئولان مرکز مبادلات پست) با پست به دست خریدار خواهد رسید .
بند ۲ : مشتری میتوانید پس از ۲۴ ساعت ( کاری) که از سفارش خود سپری گردید از فروشگاه اپکس آرت تقاضای بارکد مرسوله را نماید . بارکد مرسوله هنگامی ثبت میگردد که فروشگاه مرسوله را بسته بندی نموده و به پست تحویل داده است .

بند ۳ : بنا بر بند ۲ ، دیرکرد کالا درصورت ارائه ندادن بارکد مرسوله از سوی فروشگاه برعهده اپکس آرت میباشد ، ولی پس از ثبت بارکد و ارسال به مشتری ، دیر کرد پروسه زمانی دریافت مرسوله از سوی پست انجام می پزیرد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی را عهده دار نیست .

بند ۴ : تمامی ضمانت های اصالت تمامی کالاها بر طبق لوگوی درج شده بر روی صفحه اصلی اپکس آرت فقط ۷ روز میباشد و پس از ۷ روز مشتری حق استرداد و بازگشت کالا و دریافت وجه را از خود صلب می نماید .

بند ۵ : مشتریان گرامی می بایست در مورد کالای انتخابی مورد نظر نهایت تحقیق را به عمل آورده و تمامی جوانب سفارش خود را در نظر گرفته سپس در نهایت ، سفارش را ثبت نمایند .

بند ۶ : در صورت خرید محصول از سوی مشتریان و مواجه شدن با اتمام موجودی محصول و پرداخت بصورت آنلاین یا کارت به کارت، فروشگاه اپکس آرت موظف است عدم موجودی کالا را به سمع مشتری رسانده ، شماره کارت و یا شماره حساب مشتری را دریافت و نسبت به استرداد وجه پرداختی اقدام نماید، و در صورتی که با مشتری بر سر ساخت مجدد محصول به توافق رسیدند طبق روال فروشگاه محصول در موعد مورد نظر برای مشتری ارسال گردد.

بند 7: خاطر نشان می شود محصولات کاملا دست ساز می باشند و در هر بار تولید نقش و رنگ چوب یا رزین آن ممکن است با تصویر محصول اصلی تفاوت داشته باشد.

بند 8: مشتری میتواند حداکثر ۳ ساعت پس از سفارش با شماره های درج شده در قسمت تماس با ما سفارش خود را لغو نماید .

بند 9 : اپکس آرت موظف است تمامی انتقاد ها و شکایت های مشتریان که از طریق ثبت شکایات ثبت میگردد بررسی نماید و نتیجه را به کاربر اعلام کند.