قوانین عمومی اپکس آرت
تمامی اصول و رویههای «اپکس آرت» بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند. هرگونه تغییر در خدمات و قوانین اپکس آرت در همین صفحه بهروزرسانی میشود؛ استفاده مستمر شما از سایت، به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.
تعریف مشتری (کاربر)
مشتری یا کاربر فردی است که در سایت ثبتنام کرده و از خدمات یا محصولات اپکس آرت استفاده میکند. از آنجا که اپکس آرت یک فروشگاه آنلاین است، مشتری شخصی است که محصولات را برای مصرف شخصی (و نه تجارت یا شغل حرفهای) خریداری میکند.
نکات مهمی که پیش از خرید باید بدانید
بند ۱ : زمان ارسال سفارشات
از آنجایی که تمام محصولات اپکس آرت دستساز هستند، آمادهسازی و ارسال سفارشات بین ۴ تا ۶ روز کاری زمان میبرد. پس از تحویل به پست، معمولاً ۴۸ تا ۷۲ ساعت طول میکشد تا مرسوله به دست شما برسد.
بند ۲ : دریافت کد رهگیری پستی
پس از گذشت ۲۴ ساعت کاری از ثبت سفارش، میتوانید کد رهگیری پستی را از ما درخواست کنید. این کد پس از بستهبندی و تحویل سفارش شما به اداره پست صادر میشود.
بند ۳ : مسئولیت تاخیر در تحویل
چنانچه تأخیر در ارسال به دلیل عدم تحویل بهموقع به پست باشد، مسئولیت آن با اپکس آرت است. اما پس از تحویل مرسوله به پست و دریافت کد رهگیری، هرگونه تاخیر در تحویل بر عهده اداره پست خواهد بود.
بند ۴ : ضمانت اصالت و بازگشت وجه
مهلت تست، ضمانت اصالت کالاها و امکان بازگشت وجه تنها ۷ روز میباشد. پس از گذشت این مدت، امکان استرداد کالا و دریافت وجه وجود نخواهد داشت.
بند ۵ : دقت در انتخاب محصول
لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات و جزئیات مربوط به محصول انتخابی را با دقت مطالعه کرده و با اطمینان کامل خرید خود را نهایی کنید.
بند ۶ : اتمام موجودی پس از پرداخت
اگر پس از پرداخت شما، موجودی محصولی به پایان رسیده باشد، اپکس آرت بلافاصله به شما اطلاع میدهد. در این حالت میتوانید درخواست بازگشت وجه بدهید تا مبلغ سریعاً به حسابتان واریز شود، و یا در صورت توافق، منتظر بمانید تا محصول مجدداً ساخته و برایتان ارسال شود.
بند ۷ : ویژگی کارهای دستساز
تمامی محصولات اپکس آرت کاملاً دستساز هستند؛ بنابراین طبیعی است که طرح چوب یا رنگ رزین در محصولی که به دست شما میرسد، تفاوتهای جزئی با عکسهای سایت داشته باشد. این ذات و زیبایی کارهای هنری است.
بند ۸ : مهلت لغو سفارش
در صورت انصراف از خرید، حداکثر تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش فرصت دارید تا از طریق شمارههای بخش «تماس با ما»، سفارش خود را لغو نمایید.
بند ۹ : رسیدگی به شکایات و انتقادات
اپکس آرت موظف است تمامی انتقادات و شکایات ثبت شده را با دقت بررسی کرده و در اسرع وقت نتیجه را به کاربر اعلام کند.